今年以来，县文广新局把提升群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点，创新形式，五措并举，有效提升群众满意度工作水平。

　　一是加强组织领导，完善工作推进体系。为落实县委、县政府全县创满工作会议精神，把创满各项工作任务落到实处，全力开创文化工作新局面，县文广新局按照“三天到位，五天运行”的要求设立了“民情访查中心”。该局还成立了由局长任组长，分管领导任副组长，局属单位负责人、局各科室负责人为成员的领导小组，明确了第一责任人、直接责任人和具体责任人，形成了“一把手负总责、分管领导抓具体、局属单位科室负责人抓落实”的三级责任体制，确保了群众满意度工作各项部署和措施能够得到及时安排落实。

　　二是找准问题切入点，确保整改成效。针对群众反映的问题，县文广新局及时建立台账，明确目标要求、责任分工及完成时限，并与相关镇街的分管领导进行沟通，协商解决办法。每完成一项，实行销号制度，及时向群众反馈，确保整改效果。1、针对群众反映的文化场所不多的问题。县文广新局与上级单位积极对接沟通，申请专项奖励资金50万元，用于村级文化广场建设。根据我县村情实际，结合济宁市“美丽乡村”建设对村级文化广场建设的标准要求，制订我县行政村文化广场建设提升、自然村文化广场建设奖励标准，着力解决农村文化基础设施缺乏的现状，充分调动县镇（街）村三级参与文化广场建设的积极性，力争实现农村文化广场建设行政村、自然村全覆盖。2、针对文化活动开展不够丰富的问题。为进一步丰富群众文化生活，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求，今年以来，县文广新局先后牵头举办了金乡县第三届“舞动蒜乡”全民广场舞电视大赛、第六届“舞动蒜乡”全民秧歌舞电视大赛。大赛通过报纸、广播、电视、网络等媒体全方位的宣传发动，最大限度的让广大群众广泛参与进来，充分展示我县广大群众幸福健康、昂扬向上的精神风貌，群众参与的积极性空前高涨。当前，县文广新局还正在积极筹备由省委宣传部、省老龄办及山东电视台青少频道策划举办的“幸福舞起来”山东省第二届中老年广场舞大赛金乡赛区海选活动，在全县范围内再次掀起了广场舞热潮。同时，该局努力健全县镇（街）村三级文化宣传惠民机构，建立完善以县文化馆、镇街文化站、村级文艺骨干为中心的三级文化宣传惠民机构。对全县各镇街村级文艺骨干进行摸底，制定切实可行的培训计划，分期对县镇村三级文化惠民宣传骨干进行培训，通过组织开展各项活动锻炼各级文化惠民宣传骨干。3、针对群众看戏难的问题。近年来，县文广新局高度重视“送戏下乡”工作，在经费较为紧张的情况下，拿出专项资金解决群众看戏难的问题。年初县文广新局制定了全年送戏下乡600场的演出计划，达到每个行政村每年能够观看一场演出。下半年，为增加送戏下乡演出覆盖面和场次，提升群众满意度，县文广新局采取减少原有专业剧团演出场次的方法，筹措资金30余万元。将演出场次放到各镇街，由各镇街按照公开评选的方法，选出本镇街民营或庄户剧团承担惠民演出任务，演出场次为本地行政村数量，演出地点重点放在自然村，再加上市专业院团“送戏下乡”演出场次，基本实现了每个行政村每年能够观看到两场演出的目标，进一步活跃了群众文化生活。

　　三是整合资源，推进文化惠民工程提质提速。今年，县文广新局继续实施图书馆、文化馆、美术馆“三馆”免费开放工程，积极开展文化下乡，进一步丰富群众文化活动。今年以来，已投资63.9万元为全县农家书屋新添置图书15万余册，送戏下乡900余场，受惠群众10万多人次，放映农村公益电影7600余场，受益观众达20万人次。今年我局还将组织第三届庄户剧团集中汇演，进一步活跃群众文化生活。

　　四是加大宣传引导力度，确保群众知晓率。局机关和局属各单位通过召开会议、公开栏等多种形式对广大干部及来访群众进行宣传，提高群众对文化工作的认同度，扩大覆盖面。同时，利用报纸、广播、电视、网络等新闻媒体及微信平台，加大宣传力度，进一步提高群众对文化工作的知晓率。

　　五是用扶贫的精准度，提升群众的满意度。县文广新局坚持把深入推进精准扶贫工作作为一个重要内容和一项民生工程来抓，针对群众反映的驻村帮扶工作存在盲点，存在泛泛帮扶、一般性帮扶等问题，积极整改，完善机制，大力实施精准扶贫开发，切实提高帮扶工作的针对性、实效性，确保贫困人口如期实现脱贫，从根本上提升群众满意度。在今年“七一”走访活动中，县文广新局到包驻村羊山镇赵楼村进行走访慰问，为困难群众和党员送去慰问品，收集民意10余条。特别是在今年大雪过后，县文广新局及时对贫困户慰问活动做出了统筹安排，挤出资金，落实人员，精心准备了慰问物品，并成立慰问小组，为该村的6户贫困户送去了棉被、食用油、面粉等慰问品。详细了解他们的家庭人员构成、收入来源、致贫原因、脱贫思路及打算等情况，及时了解贫困户的所需所盼，帮助他们安排好生活，谋划好开春后的生产，保证每一户贫困户都能够度过一个温暖舒适的冬季。今后一段时期，县文广新局在提高群众满意度的过程中，本着用扶贫的精准度提升群众的满意度的理念，将每一项文化惠民政策、精准扶贫政策真正落实落细落小，使县文广新局的群众满意度提升工作迈出新的步调、打开新的局面。