往年每到集中出具户口证明的时候,派出所户籍大厅的门口总会排一条“长龙阵”,然而今年村集体资产清产核资信息集中采集期,前来办理业务的人却寥寥无几,但每人手里都会拿一叠材料,一办就是一上午。
“我是村里的民事代办员,帮群众到镇上集中办业务是我分内的事,集中登记办理,既节省了时间,又提高了效率。”李官村党支书李金华说。
“放在以前,要办事不知道去哪、找谁办,找到了地方有时也会因资料准备不齐,来回跑好几趟,现在只需要按要求递交材料给村里,剩下的事都是村干部代办,非常方便。”化雨镇西孟村村民孟卫星高兴的说。
为全面落实为民服务宗旨,化雨镇不断创新服务方式,全域推行民事代办工作制,搭建起家门口的办事平台,为群众在47个行政村分别设置了民事代办点,每村明确1-2名民事代办员,主要由村支部书记、村会计、村计生专职主任等对各项业务熟悉的人组成,是由村民投票公选的方式推荐产生,主要负责听取村民诉求、反应群众愿望、办理群众事宜,如今群众想办事情准能找到门、找到人,只要将要办的事项交给代办员,代办员就会全程代办,申请低保、新农合、办理户口等群众头疼的“麻烦事”,在化雨镇群众足不出户就能“坐享其成”了,即方便又快捷。目前化雨镇共开展新农保、新农合、计划生育、五保、低保、党组织关系接转、民事调解等20余项民事代办服务,提供代办服务3800余次,从根本上解决服务群众“最后一公里”问题。
为保障代办制度落到实处,化雨镇配套完善集中培训和民事代办标准化工作流程,保障全体代办员明确职责、熟悉业务、规范代办。同步完善考核督促机制,公示民事代办监督举报电话,对于不作为、慢作为的代办员,一经查实,严肃问责,全方位保障把好事办好,让群众满意。(朱非)
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